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知名的英國獨立調查機構Skytrax，有航空界奧斯卡之稱；其中今年的全球最佳機場服務人員，桃園國際機場排第7，桃機公司說，比去年第3名退步，但仍能擠進550座機場前10名。

▲今年的全球最佳機場服務人員，桃園國際機場排第7。（圖／中央社）

Skytrax正進行2020年度票選最佳機場，桃機公司今（26）日在例行記者會中，邀請全球旅客，投票給溫暖、友善的桃園國際機場，鼓勵超過3萬名桃園機場員工。

桃機公司說，Skytrax從2000年開始，每年開放旅客票選全球最佳機場，評比項目逐年增加，桃機公司在全球最佳機場服務人員部分，曾在2015年、2017年獲得冠軍，2016年第4名，2018年第3名，今年退到第7名。

桃機公司發言人李建國說，桃機公司面臨旅客量持續成長的挑戰，在全球550座機場競爭下，仍能擠進前10名並不容易。

至於排名下降，李建國說，主要是日本為迎接明年的東京奧運，大幅提升各機場服務，所以Skytrax評比的今年全球最佳機場服務人員前6名中，日本包辦4座機場，包括東京的成田、羽田、關西大阪及名古屋機場。

不過，李建國說，Skytrax在3月公布的2019全球最佳機場票選總體排名，桃園機場為全球第13，是歷來最好的一次，除最佳機場服務人員外，其他項目也有不錯表現，例如安檢第8、行李運送第7、清潔第8等。

李建國說，在顧客體驗上，桃園機場力求智慧化和推陳出新，例如，日前在第一航廈美食街推出餐盤回收機器人；第二航廈出境管制區則有會對旅客放送愛心的奉茶機器人。

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